2013年,吉林省成考网倾力巨献--社会工作管理学习资料（二）

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1. 工作者被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移
2. 在小组结束后形成的小组协议是 独立协议
3. 提出“镜中自我”概念的是 库利
4. 小组的服务目标实际上是机构目标
5. 完形治疗的开创者是 泊斯
6. 根据组员的界限，小组可分为封闭小组和开放小组
7. 案主中心学派的小组治疗模式的创立者是罗杰斯
8. 交流分析理论的创立者是美国精神分析学家波恩
9. 组成小组的基本单位是 成员
10. 小组目标包括机构目标，工作者目标，个人目标  和小组目标
11. 吉林省成考网提供小组的空间因素包括 活动空间 个人空间 和空间安排
12. 根据组员的参与，小组可划分为自愿小组和非自愿小组
13. 人的需要按照起源可分为自然需要和社会需要
14. 柏恩斯把小组动力分为专权式 民主式 和放任式
15. 小组动力学理论的创始者是勒温
16. 班杜拉的学习理论，强调模仿的重要性，他认为模仿主要有适应模仿性和选择性模仿
17. 一些学者将真诚，同理和接纳作为社会工作援助，治疗的三个基本要素
18. 小组结束后的跟进服务包括转介 建立自助网络和安排探访
19. 社会学习理论的代表人物是美国社会心理学家班杜拉
20. 在小组促进和干预的技巧中，引导互动的技巧包括联结 阻止和 设限
21. 在小组工作的四大模式中，特别强调人的潜能的发挥的是发展模式
22. 小组工作中最基本的动力因素是 小组成员
23. 在小组中，为了成员个别化的目标而形成的协议是个人协议
24. 根据小组的结构进行分类可分为正式小组和非正式小组

四吉林省成考网提供 论述题
1、你认为作为一个合格的小组工作者，应具各什么样的能力?
答案：
(1)评估需求制定目标的能力。小组评估是每个小组工作者必须掌握的一个技巧。
(2)协调各种关系的能力。工作者应该与小组、组员、机构以及其他组织建立良好的关系。
(3)分析小组情况的能力。工作者应该对小组的发展过程、阶段和速度等情况以及成员的需求了如指掌。
(4)参与小组活动的能力。工作者应该善于决定、解释及修正自己在小组中的角色；善于帮助组员参与各种活动，选举出有能力的领导者并对各种活动负责。
(5)处理小组情感的能力。善于控制自己在小组中的情感，在情感上对每一位组员都尽可能的一视同仁，善于帮助组员充分地表达或发泄自己的情感，能够妥善地处理小组内外冲突。
(6)设计和发展小组节目的能力。工作者能够根据小组的需求和兴趣设计丰富多彩的节目，并善于根据小组的不同阶段设计节目，以满足变化的需要。
(7)充分利用结构及社区资源的能力。善于发现和研究各种可供利用的资源，使其为活动节目服务；善于发现其他机构的长处，对有特殊需求的人及时转案。
(8)评价和总结的能力。善于对小组的发展进程进行详细地记录，并及时总结经验和教训，以改进工作。

2、结合社工进行有效沟通的原则，谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧
答案：在小组中，沟通发挥了重要作用，作为一个小组工作者，为了能够更好地引导组员进行沟通，建立有效地沟通模式，自己必须具各良好沟通技巧，而这些技巧可以通过训练获得。
（1）吉林省成考网提供 培养良好的个人素质
作为一个小组工作者，要想很好的领导一个小组，与组员建立良好的沟通，首先应该具备一些基本的个人素质:
①自我察觉 ②接纳 ③同理心 ④温暖令人信任 ⑥开放 ⑦一致性 ⑧⑧专注 ⑨具有解决问题和应变的能力
(2)掌握良好的沟通技巧
良好的沟通技巧首先源于一个正确的态度以及在此基础上发展出来的技巧，在小组工作者的培训中，需要特别强调的是以下凡点:
①不批评、非控制的态度 ②平等、协商的态度 ③关注的技巧
④语言使用的技巧  ⑤积极地倾听和适当的回应 
⑥敏锐地察觉对方身体语言的意义

3、试论述领导小组的技巧
答案：
一、带领小组的基本技巧
小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中最基本的部分。一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1、积极倾听 2、 反映 3 、澄清 4 、总结 5 、微型演讲和提供信息
6、鼓励和支持7、基调的设定8、自我流露9、眼睛的应用 lO、识别同盟者
二、小组促进和干预的技巧
除了以上一些基本的技巧之外，还需要掌握带领小组的一些特殊的促进和干预技巧。这些技巧可以帮助领导者更主动地引导小组的互动，推进小组的进程。带领小组过程中，主要的租金和干预技巧包括：
      1、引导互动 (1)联结 (2)阻止   (3)设限
      2、融合     (1)综合 (2)摘要   (3)分类化
      3、对质     (1)对质和挑战小组 (2)挑战个人  
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