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高速铁路客运乘务(专业介绍)
作者:吉林省成考网    发布于:2021-06-20 11:05:53    文字:【】【】【
摘要: 高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。
                                    吉林省高速铁路客运乘务专业介绍


       专业定义:

       高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面

的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。例如:高铁、动车上车前的检票,列

车出发后行李的整理,旅途过程中的报站,到站后车厢垃圾的清扫,列车行驶途中突发事件

的紧急处理等。

       课程体系:

     《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输

组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、

《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》 部分高校按

以下专业方向培养:高铁服务、城市地铁服务。

       发展前景:

       1.就业方向

       高速铁路类单位:客运服务。

       2.专业衔接

       持续本科专业举例:交通运输。
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